더 이상 기존 마케팅으로 성공할 수 없다

몇 번이고 다시 읽어 가녀린 책 허리가 떨어져 가는, 이제는 고전(?)이 되어버린 이 책은 마케팅에 대한 생각의 전환을 가져다준 책이에요. 
온라인의 발달로 수백, 어쩌면 수천 년 전부터 이어져 내려온 기존 마케팅 전략은 그 가치가 점차 퇴색되고 있어요. 
나날이 더해지는 경쟁 속 다양한 생각과 방식으로 소비자에게 접근하지 않으면 성공에서 점점 더 멀어질 테죠.

<그로스 해킹>이 나에게 준 인사이트

1. 마케팅 보다 제품 완성도

인스타그램의 사례에서 배울 수 있는 마케팅 교훈은 단순하다. 그들이 훌륭한 제품을 만들었다는 것이다. 간단해 보이지만 뭔가 비밀스러운 비법이 필요한 것이 아니라는 점과 당신의 제품이 훌륭하기만 하면 비슷한 결과를 기대할 수도 있다는 점에서 반가운 소식이다 - p. 38

✅ 애버노트 창립자 필 리빈은 "최고의 제품을 만드는 것 외에 다른 생각을 하는 사람들은 결코 최고의 제품을 만들지 못한다."라고 이야기했어요. 이에 따라 에버노트는 마케팅을 고려 대상에서 제외하고 (정확히는 뒤로 미루고), 그 예산을 모두 제품 개발에 쏟아부어 지구상에서 가장 뛰어난 생산성 향상 노트 애플리케이션을 완성했어요.

 

✅ 마케팅 전략의 출발점은 제품 그 자체예요. 소비자가 처음 제품을 접했을 때 완성도가 낮으면 마케팅 전략이 훌륭한들 밑 빠진 독에 물 붓기와 같죠. 이를 해결하기 위해 스폰서, TV 및 빌보드 광고와 같은 마케팅 전략을 사용했다면 경제적 손실만 더해질 거고요. 때문에 제품 완성도를 높이고 시장 궁합을 확인하기 위해 그로스 해킹을 적용 해야 해요.

2. 시장이 원하는 제품 출시

아마존 직원들은 새로운 계획을 세울 때 내부에서는 이 새로운 잠재적인 프로젝트를 마치 막 끝낸 것처럼 공표하는 것으로 시작한다. 이것은 고객들에게도 전달되어 새롭게 제공하는 기능이 고객들이 갖고 있던 문제를 얼마나 흥미진진하고 설득력 있는 방법으로 해결하는지 설명한다. - p.40

✅ 도서를 출간한다고 예를 들어 볼게요. 기존의 방식은 인쇄 후 소비자에게 전달되어 책의 성패를 기다려야 해요. 경제적 여력이 있다면 몇 번의 이벤트와 광고 외에는 도서 자체, 즉 제품에 손 쓸 틈이 없죠. 하지만 그로스 해킹은 블로그, 소셜 미디어 또는 자체 네트워크를 활용해 기획 단계부터 대상(Target) 독자의 반응을 살펴요. 호응이 낮은 내용과 문장은 과감히 빼거나 수정할 수 있죠. 

 

✅ 소비자가 원하는 제품이라면 소비자가 자발적으로 제품을 홍보하고 주변에 소개하기 때문에 기존 마케팅 방식을 활용하지 않아도 자연적으로 브랜드가 형성돼요. 이에 머무르지 않고 더 많은 소비자와 소통하기 위해 다양한 소셜 미디어 채널을 확보해 두어야 해요. 나만의 왕국의 시작인 거죠.

3.  나만의 왕국

만약 수개월 혹은 수년 내에 당신의 사업을 시작할 계획이라면 당신 자신의 플랫폼, 즉 당신 자신의 네트워크를 당장 오늘부터 만들어야 한다. 팀이 했던 것처럼 당신이 출시하는 제품을 쉽게 성공으로 이끌어 줄 것이다. - p.103

✅ 마케팅은 결국 수요 창출이 목적이에요. 마케팅이 어떤 목적을 갖는 것이 아니라 고객 확보에 목적이 있는 거죠. 때문에 그로스 해킹은 구전 효과와 전환율에 집중되어 있어요. 더 높은 구전 효과와 전환율을 위해서는 나만의 왕국, 즉 플랫폼이 필요해요. 거창한 홈페이지가 아니더라도 톱니가 잘 맞는 소셜 미디어 (블로그, 유튜브, 인스타그램, 페이스북 등)을 만들면 돼요.

 

✅ 시장이 원하는 높은 완성도의 제품이 다양한 소셜 미디어와 채널을 통해 전달된다면, 오히려 소비자가 이 제품을 피하기는 거의 불가능에 가까워요. 더 나아가 제품이 없으면 안 될 정도의 높은 의존도가 형성되 충성 고객이 되는거죠. 

 

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독서 시작: 2023. 03. 06 (월)

독서 종료: 2023. 03. 06 (월)

 

제목: 그로스 해킹

저자: 라이언 홀리데이

 

@180books_1yr

 

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